« Lorsque vous avez de l’eau chaude qui descend du plafond de la cuisine d’un endroit historique à la mi-janvier, vous ne perdez pas de temps à vous amuser! »
Voilà comment Bob Schneider, de Schneider Plumbing & Heating, a décrit la scène qui se déroulait dans un hôtel rénové à Northampton, MA, un matin glacé de janvier. Les conduites s’étaient rompues entre les étages, et avaient inondé les zones de préparation de la nourriture tandis que les clients se rassemblaient pour le repas du soir.
Avec près de 25 ans d’expérience dans le domaine commercial et résidentiel dans l’ouest du Massachusetts, Schneider savait qu’il devait agir rapidement, sinon la structure historique subirait des dommages importants, et les clients dans plus de 100 chambres subiraient, au mieux, de gros inconvénients.
La tuyauterie vétuste de la structure ne faisait qu’aggraver le problème. « Nous avons cherché les soupapes de fermeture pour isoler la zone affectée, » dit-il. « Mais ne ne trouvions rien dans cette partie du bâtiment. »
Après avoir provisoirement ralenti le débit en sertissant la conduite problématique, Schneider a envisagé de couper l’alimentation principale. Mais cela aurait signifié des retards inacceptables et d’importantes perturbations des affaires. « Nous passions des heures à aller de chambre en chambre pour purger les conduites, » explique-t-il.
Une trousse pour geler les conduites contient la solution
C’est alors que Schneider est « sorti des sentiers battus ».
À l’aide d’une trousse Cold Shot® pour geler les conduites de General Pipe Cleaners, Schneider a pu réparer la conduite d’eau chaude sous pression en moins de 15 minutes, sans avoir à couper l’alimentation principale et sans avoir à vider les conduites avant de remplacer le tuyau et insérer de nouvelles soupapes.
À l’aide de dioxyde de carbone (CO2) dans des tubes plongeurs, le Cold Shot permet de geler rapidement et en toute sécurité des liquides dans des tuyaux de 1/8 po (10 mm) à 2 po (60 mm) en acier, en cuivre, en fonte, en aluminium et en plastique.
Le produit General contient 10 jeux de têtes de gel, deux tuyaux spiralés haute pression avec injecteurs, un distributeur en T, un contre-écrou, un tournevis à tête hexagonale, des gants en caoutchouc, des lunettes de protection et une mallette de transport.
« C’est d’ailleurs la première fois que nous nous en sommes servi, » se rappelle Schneider. « Le Cold Shot est tellement facile à utiliser que n’importe quel professionnel capable de lire quelques instructions peut l’utiliser! »
Réparations rapides, dégâts minimes
Schneider a simplement placé la tête de gel autour de la tuyauterie, fixé le tuyau et ouvert le robinet de la bouteille de CO2. Du CO2 liquide s’est écoulé dans la tête de gel du Cold Shot, formant ainsi un bloc de glace dans la conduite capable de résister à des pressions de 7 000 psi.
Une fois le jet d’eau chaude interrompu, Schneider et son équipe se sont immédiatement aperçus que la conduite d’eau froide parallèle avait elle aussi commencé à se rompre. « Tout tendait à indiquer qu’une autre catastrophe se préparait! » se rappelle-t-il.
Après la réparation de la conduite d’eau chaude, le Cold Shot de Schneider a servi pour résoudre le second problème. Après le remplacement des deux conduites et l’installation de nouvelles soupapes de fermeture, l’hôtel a pu reprendre ses activités normales.
« Grâce au Cold Shot, la plupart des clients n’ont probablement jamais su le problème auquel nous étions confrontés, » dit Schneider.
Affaires stimulées
Plus rapide, plus compact et moins coûteux que les unités de « type réfrigérateur », le Cold Shot fonctionne sur des tubulures en cuivre de 1/2 po en moins de 5 minutes, et sur des tuyaux en fonte en moins de 3 minutes. À l’inverse des dispositifs plus lents et moins rentables de « type sac », le produit General léger permet d’assurer une étanchéité bien meilleure et distribue le mécanisme de congélation autour de toute la conduite.
Il a permis également de stimuler les affaires de Bob Schneider.
L’hôtel a été tellement satisfait de ses services rapides et professionnels qu’il a continué à solliciter Schneider Plumbing & Heating pour des travaux de réparation habituels, et pour des mises à niveau de la plomberie de l’hôtel.
C’est cette confiance du client, explique Schneider, qui non seulement améliore sa réputation, mais qui stimule les bénéfices grâce à des cycles de travaux plus rapides.
« Les clients sont réellement très contents de notre travail, » dit-il. « Grâce au Cold Shot, nous réparons les problèmes plus rapidement, et pouvons accomplir davantage de travail en moins de temps. Tout le monde est content ».
Pour voir le Hot-Shot à l’œuvre, rendez-vous sur www.drainbrain.com/coldshot. Pour des informations supplémentaires, contactez les Drain Brains® à General Pipe Cleaners au 800-245-6200 ou au 412-771-6300.
